第19章 微看暴跌的数据
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微看上线一周之后。
企鹅集团总部，十二楼会议室。
长条桌两侧坐满了人，桌上摆着好几台笔记本电脑，投影屏幕上定着一张刺眼的数据对比表。
主位上的孙强把数据报告往桌上一扔，纸张在光滑的桌面上滑出半米远。
会议室里所有人都低着头，没有人敢先开口。
“一周了。”
孙强环顾了一圈，目光从每一张脸上扫过去。
“微看日活一千万，看着还不错对吧？但你们再看看下面的数据——人均使用时长，不到十分钟。”
“用户七日留存，连百分之十五都不到。”
他把另一张表拎出来，举在半空中。
“而且这一千万日活是靠什么撑着的？企鹅聊天软件的弹窗，企鹅视频的推荐位，还有我们旗下那堆游戏的，一周签到联动。”
“说句不好听的，我们是在用企鹅这些年攒下的全部家底给微看当拐杖。”
“弹窗每弹一次，就有几百万用户打开微看。”
“但我们能弹一辈子吗？推荐位每挂一天，就是拿企鹅视频的流量在输血，能输多久？”
“更关键的是。”
他翻到下一页表。
“今天是一周签到的最后一天。”
“按照我们的活动规则，签到送Q币送皮肤的活动到今天就全部结束了。”
“用户来微看签到是为了拿奖励，不是为了刷视频。”
“奖励没了，人还会留下来吗？按照我们之前预估，今天过去之后，少了Q币和皮肤的刺激，日活会直接大幅回落。”
“预估多少？”有人问。
角落里一个数据分析师张立小心翼翼地开口。
“根据我们内部最乐观的模型预测，接下来微看的日活可能会跌到之前的几分之一，甚至更低。”
“因为签到活动的吸力太强，掩盖了用户对产品本身的反应。”
会议室里的空气又冷了几分。
“还有一件事。”
张立推开面前的笔记本电脑，把屏幕转了过来，声音压得很低。
“厂商投诉。”
“这一周我们收到的投诉电话比过去所有业务线加起来的还多。”
“广告转化率比在抖音低了将近一个数量级，我们做了十多年的广告投放，从来没遇到过这么低的转化率。”
“好几个投了百万以上的大厂商已经在问能不能退款了，句实话，如果不是合同卡着，现在可能有三分之二的厂商已经跑了。”
孙强刚要说话，他放在桌上的手机突然连震了好几下。
是公关部发来的链接，标题是一行加粗的黑字。
“抖音官博最新数据：日活突破一百二十万，人均使用时长五十分钟。”
孙强深呼一口气，在电脑投屏上点开了这个链接。
会议室里所有人都看到了这张图片。
五十分钟。
同一天，同一个时间节点——微看的人均使用时长不到十分钟，抖音是五十分钟。
张立声音发干。
在安静的会议室里每个字都听得清清楚楚。
“我们推了那么多资源下去，日活比他们大了将近十倍，但他们的用户时长是我们的好几倍。”
“所有被我们弹窗拉进微看的用户，在微看刷几分钟就走了，然后转头下载了抖音，在抖音上一待就是一小时。”
孙强把手机翻了个面盖在桌上，声音压得很低。
“你们谁来告诉我。”
“都是短视频，都是上下滑动切换视频，连界面都长得一模一样，为什么差距会这么大？用户到底在抖音上看到了什么，在我们微看上没看到什么？”
坐在角落里的一个戴眼镜的中年男人站了起来，他是微看研发小组的技术负责人，脸色比手里的报告纸还要白。
“孙总。”
“有一件事我们一直想跟您汇报，但之前为了赶微看上线的进度，整个过程太着急了，一直没有机会细说。”
“说。”
“抖音的视频并不是随机推送的。”
他把一张图投影到屏幕上，上面是他们团队这一周加班加点，研究抖音得出的详细分析报告，密密麻麻的数据曲线覆盖了整整一页。
“它背后有一套完整的大数据推荐算法。”
“系统会根据用户的每一次点赞、每一次停留、每一次划走的时间和速度，计算出用户的兴趣标签和行为图谱，然后把每一个用户可能感兴趣的视频精准推送过去。”
他翻到下一页。
上面是几个用户行为路径的对比图。
“我们拉了几十个测试账号做了对照实验，让不同兴趣偏好的人分别在抖音和微看上刷同样的初始内容，然后分析后续推送路径的差异。”
“在抖音上，喜欢篮球的账号刷到的全是篮球相关，喜欢化妆的账号刷到的全是美妆教程。”
“而在微看上，所有人的推送路径几乎一模一样，根本没有用户画像的区分。”
“二者在这个维度上的差距，已经不是同一个赛道上谁跑得快慢的问题了。”
“这套算法越用越准，用户刷得越多，系统就越了解用户，越了解用户，推送的内容就越合胃口，用户就刷得越停不下来。”
会议室里响起了几声惊愕的呢喃。
毕竟这还是他们第一次听说这个概念，如此完美的算法，为什么他们之前整个企鹅都没有人想到？
而且最关键的是。
这个大数据的算法，竟然是一个没有毕业几年的大学生搞出来的！
此刻。
房间中不少人都对视了一眼，从对方眼中看见了不少的震惊。
他们还记得，抖音刚刚推出的时候，浪潮科技甚至只有三个员工。
“你的意思是......”
孙强顿了顿。
“我们在用户体验这个维度上，从一开始就被抖音甩开了一条无法跨越的差距？”
“不是维度上的差距，孙总，是代差。”
“那为什么我们内部在开发微看的时候没有发现这一点？”
孙强的声音提高了半度。
“因为……”
技术负责人咽了口唾沫。
“因为我们当时只花了一周时间，就把微看完善然后做出来了。”
“一周。”
“我们把所有精力都放在了复刻界面上，每一个按钮的位置都照着抖音来，确保用户在微看上的操作习惯和抖音一致。”
“但我们从来没有花时间去分析，抖音的推荐机制是怎么运作的。”
“我们以为它就是随机推送几个热门视频，谁运气好就能上热门。”
“我们以为短视频的核心竞争力是内容数量，所以我们签了大量的创作者，搬运了大量的视频过来。”
“但我们不知道，没有算法的支撑，再多的内容也只是堆在仓库里的货，找不到买家。”
会议室重新陷入了沉默。
空调出风口的轻响此刻显得格外刺耳。
窗外是深城下午的阳光，透过落地窗投进来的光斑落在深色的会议桌上，没有人去注意。
孙强闭了一下眼睛。
再睁开的时候，声音已经恢复了冷静。
“两件事。”
“第一，成立大数据推荐算法专项小组，从社交事业群和视频事业群抽调最好的人过来，不用考虑成本。”
“三个月之内，必须把属于我们自己的推荐算法做出来，用在微看上。”
“我们没有第二次犯错的机会。”
“第二。”
他转向另一侧。
“投行那边帮忙牵线，直接联系浪潮科技。”
“不谈合作，谈收购。我不信一个普通的创业公司，能在足够的金钱面前坚持住。”
“只要拿到秦墨手里那套算法，微看就还有翻盘的窗口期。”
“我们现在最缺的不是钱，是时间。”
会议桌两侧的人同时点头。
没有人再提抖音根本算不上对手，也没有提起他们准备好的庆功宴。
他们用一周时间体会到了，这个赛道真正的门槛在哪里。
所有人都意识到。
抖音这款软件，绝没有看上去这么简单。
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长条桌两侧坐满了人，桌上摆着好几台笔记本电脑，投影屏幕上定着一张刺眼的数据对比表。
主位上的孙强把数据报告往桌上一扔，纸张在光滑的桌面上滑出半米远。
会议室里所有人都低着头，没有人敢先开口。
“一周了。”
孙强环顾了一圈，目光从每一张脸上扫过去。
“微看日活一千万，看着还不错对吧？但你们再看看下面的数据——人均使用时长，不到十分钟。”
“用户七日留存，连百分之十五都不到。”
他把另一张表拎出来，举在半空中。
“而且这一千万日活是靠什么撑着的？企鹅聊天软件的弹窗，企鹅视频的推荐位，还有我们旗下那堆游戏的，一周签到联动。”
“说句不好听的，我们是在用企鹅这些年攒下的全部家底给微看当拐杖。”
“弹窗每弹一次，就有几百万用户打开微看。”
“但我们能弹一辈子吗？推荐位每挂一天，就是拿企鹅视频的流量在输血，能输多久？”
“更关键的是。”
他翻到下一页表。
“今天是一周签到的最后一天。”
“按照我们的活动规则，签到送Q币送皮肤的活动到今天就全部结束了。”
“用户来微看签到是为了拿奖励，不是为了刷视频。”
“奖励没了，人还会留下来吗？按照我们之前预估，今天过去之后，少了Q币和皮肤的刺激，日活会直接大幅回落。”
“预估多少？”有人问。
角落里一个数据分析师张立小心翼翼地开口。
“根据我们内部最乐观的模型预测，接下来微看的日活可能会跌到之前的几分之一，甚至更低。”
“因为签到活动的吸力太强，掩盖了用户对产品本身的反应。”
会议室里的空气又冷了几分。
“还有一件事。”
张立推开面前的笔记本电脑，把屏幕转了过来，声音压得很低。
“厂商投诉。”
“这一周我们收到的投诉电话比过去所有业务线加起来的还多。”
“广告转化率比在抖音低了将近一个数量级，我们做了十多年的广告投放，从来没遇到过这么低的转化率。”
“好几个投了百万以上的大厂商已经在问能不能退款了，句实话，如果不是合同卡着，现在可能有三分之二的厂商已经跑了。”
孙强刚要说话，他放在桌上的手机突然连震了好几下。
是公关部发来的链接，标题是一行加粗的黑字。
“抖音官博最新数据：日活突破一百二十万，人均使用时长五十分钟。”
孙强深呼一口气，在电脑投屏上点开了这个链接。
会议室里所有人都看到了这张图片。
五十分钟。
同一天，同一个时间节点——微看的人均使用时长不到十分钟，抖音是五十分钟。
张立声音发干。
在安静的会议室里每个字都听得清清楚楚。
“我们推了那么多资源下去，日活比他们大了将近十倍，但他们的用户时长是我们的好几倍。”
“所有被我们弹窗拉进微看的用户，在微看刷几分钟就走了，然后转头下载了抖音，在抖音上一待就是一小时。”
孙强把手机翻了个面盖在桌上，声音压得很低。
“你们谁来告诉我。”
“都是短视频，都是上下滑动切换视频，连界面都长得一模一样，为什么差距会这么大？用户到底在抖音上看到了什么，在我们微看上没看到什么？”
坐在角落里的一个戴眼镜的中年男人站了起来，他是微看研发小组的技术负责人，脸色比手里的报告纸还要白。
“孙总。”
“有一件事我们一直想跟您汇报，但之前为了赶微看上线的进度，整个过程太着急了，一直没有机会细说。”
“说。”
“抖音的视频并不是随机推送的。”
他把一张图投影到屏幕上，上面是他们团队这一周加班加点，研究抖音得出的详细分析报告，密密麻麻的数据曲线覆盖了整整一页。
“它背后有一套完整的大数据推荐算法。”
“系统会根据用户的每一次点赞、每一次停留、每一次划走的时间和速度，计算出用户的兴趣标签和行为图谱，然后把每一个用户可能感兴趣的视频精准推送过去。”
他翻到下一页。
上面是几个用户行为路径的对比图。
“我们拉了几十个测试账号做了对照实验，让不同兴趣偏好的人分别在抖音和微看上刷同样的初始内容，然后分析后续推送路径的差异。”
“在抖音上，喜欢篮球的账号刷到的全是篮球相关，喜欢化妆的账号刷到的全是美妆教程。”
“而在微看上，所有人的推送路径几乎一模一样，根本没有用户画像的区分。”
“二者在这个维度上的差距，已经不是同一个赛道上谁跑得快慢的问题了。”
“这套算法越用越准，用户刷得越多，系统就越了解用户，越了解用户，推送的内容就越合胃口，用户就刷得越停不下来。”
会议室里响起了几声惊愕的呢喃。
毕竟这还是他们第一次听说这个概念，如此完美的算法，为什么他们之前整个企鹅都没有人想到？
而且最关键的是。
这个大数据的算法，竟然是一个没有毕业几年的大学生搞出来的！
此刻。
房间中不少人都对视了一眼，从对方眼中看见了不少的震惊。
他们还记得，抖音刚刚推出的时候，浪潮科技甚至只有三个员工。
“你的意思是......”
孙强顿了顿。
“我们在用户体验这个维度上，从一开始就被抖音甩开了一条无法跨越的差距？”
“不是维度上的差距，孙总，是代差。”
“那为什么我们内部在开发微看的时候没有发现这一点？”
孙强的声音提高了半度。
“因为……”
技术负责人咽了口唾沫。
“因为我们当时只花了一周时间，就把微看完善然后做出来了。”
“一周。”
“我们把所有精力都放在了复刻界面上，每一个按钮的位置都照着抖音来，确保用户在微看上的操作习惯和抖音一致。”
“但我们从来没有花时间去分析，抖音的推荐机制是怎么运作的。”
“我们以为它就是随机推送几个热门视频，谁运气好就能上热门。”
“我们以为短视频的核心竞争力是内容数量，所以我们签了大量的创作者，搬运了大量的视频过来。”
“但我们不知道，没有算法的支撑，再多的内容也只是堆在仓库里的货，找不到买家。”
会议室重新陷入了沉默。
空调出风口的轻响此刻显得格外刺耳。
窗外是深城下午的阳光，透过落地窗投进来的光斑落在深色的会议桌上，没有人去注意。
孙强闭了一下眼睛。
再睁开的时候，声音已经恢复了冷静。
“两件事。”
“第一，成立大数据推荐算法专项小组，从社交事业群和视频事业群抽调最好的人过来，不用考虑成本。”
“三个月之内，必须把属于我们自己的推荐算法做出来，用在微看上。”
“我们没有第二次犯错的机会。”
“第二。”
他转向另一侧。
“投行那边帮忙牵线，直接联系浪潮科技。”
“不谈合作，谈收购。我不信一个普通的创业公司，能在足够的金钱面前坚持住。”
“只要拿到秦墨手里那套算法，微看就还有翻盘的窗口期。”
“我们现在最缺的不是钱，是时间。”
会议桌两侧的人同时点头。
没有人再提抖音根本算不上对手，也没有提起他们准备好的庆功宴。
他们用一周时间体会到了，这个赛道真正的门槛在哪里。
所有人都意识到。
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